조합온 체험판 개인정보 처리방침
시행일 2026년 11월 1일
1. 총칙
주식회사 소액트(이하 ‘회사’)는 협동조합 상담 체험 서비스 ‘조합온 체험판’(chat.johabon.com, 이하 ‘체험판’)을 운영하면서 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 이 처리방침을 공개합니다.
이 처리방침은 로그인 없이 쓰는 체험판에만 적용됩니다. 회원 가입이 필요한 조합온 본 서비스(app.johabon.com)에는 별도의 처리방침이 적용됩니다.
체험판은 회원 가입·로그인을 받지 않고, 이름·연락처 등 이용자를 알아볼 수 있는 정보를 일부러 수집하지 않습니다. 다만 이용자가 질문에 직접 적은 내용에 개인정보가 들어갈 수 있어, 그 처리 방법을 아래에 안내합니다.
2. 처리하는 개인정보 항목과 수집 방법
회사는 체험판 이용 과정에서 다음 정보를 처리합니다.
| 구분 | 항목 | 수집 방법 |
|---|---|---|
| 대화 기록 | 질문과 답변 내용(주민등록번호·전화번호·전자우편·계좌번호·사업자등록번호·주소 번호와 호칭과 함께 쓴 이름(예: ○○○ 이사장)을 자동으로 가린 뒤의 내용), 가림 처리 건수 | 이용자가 채팅창에 입력 |
| 답변 평가 | 답변에 대한 좋아요·싫어요와 정해진 사유 선택(자유 입력 없음) | 이용자가 선택한 경우에만 |
| 이용 기록 | 이용 일시(분 단위), 대화 구분값(개인을 알아볼 수 없도록 변환한 값), 접속 경로(웹·박람회), 답변 처리 결과·소요 시간 | 서비스 이용 중 자동 생성 |
| 접속 주소(IP) | 접속 IP 주소 | 자동 생성. 과도한 이용을 막는 사용량 제한에만 서버 메모리에서 잠시 쓰고, 대화 기록에는 저장하지 않음 |
회사는 이용자에게 개인정보 입력을 요구하지 않으며, 질문에 개인정보나 고객 자료를 적지 말도록 화면에 안내합니다. 가림 처리는 자동 규칙이라 모든 개인정보를 걸러 낸다고 보장할 수 없습니다.
3. 처리 목적
회사는 수집한 정보를 다음 목적에만 쓰며, 목적이 바뀌면 미리 알립니다.
- 질문에 대한 답변 생성과 제공
- 답변 품질 개선: 잘못된 답변·부족한 지식을 찾아 고치는 일
- 서비스 안정 운영: 과도한 이용 제한, 오류 확인, 이용 비용 관리
- 문의 응대
회사는 이 정보를 광고·마케팅에 쓰지 않고, 특정 개인을 알아내려는 목적으로 분석하지 않습니다.
4. 보유·이용 기간과 파기
대화 기록·답변 평가·이용 기록은 만든 날부터 90일 동안 보관하고, 기간이 지나면 지웁니다. 삭제는 새 기록을 저장할 때마다 자동으로 이루어지며, 복구할 수 없는 방법으로 데이터베이스에서 지웁니다.
화면의 ‘새 대화’ 버튼은 화면의 대화만 새로 시작하며, 이미 보관된 기록을 바로 지우지는 않습니다.
접속 IP 주소는 사용량 제한 계산에만 서버 메모리에서 최대 1시간 쓰고 저장하지 않습니다.
5. 처리 위탁과 국외 이전
회사는 답변 생성과 서비스 운영을 위해 다음 업체에 처리를 맡기며, 이 과정에서 정보가 국외로 전송됩니다. 체험판을 이용하면 질문이 아래 업체로 전송됩니다.
| 수탁자(이전받는 자) | 맡기는 일 | 전송 항목 | 이전 국가 | 전송 시기·방법 | 보유 기간 |
|---|---|---|---|---|---|
| Anthropic, PBC | 답변 생성(AI 모델) | 질문·대화 내용 | 미국 | 질문할 때마다 암호화 통신(API) | 업체 정책에 따름 |
| OpenAI, L.L.C. | 질문의 검색용 변환(임베딩) | 질문·검색어 | 미국 | 질문할 때마다 암호화 통신(API) | 업체 정책에 따름 |
| Render Services, Inc. | 서버 운영·대화 기록 저장 | 대화 기록(가림 처리), 이용 기록, 접속 로그 | 싱가포르 | 서비스 이용 중 상시 | 위 4항과 같음 |
국외 이전은 이용자가 요청한 답변을 제공하기 위해 처리위탁·보관이 필요한 경우로서, 이전 항목·국가·시기·방법·이전받는 자·목적·보유 기간·거부 방법을 이 처리방침에 공개하는 방법으로 합니다(「개인정보 보호법」 제28조의8제1항제3호가목).
이전받는 자의 연락처: Anthropic, PBC(privacy@anthropic.com), OpenAI, L.L.C.(privacy@openai.com), Render Services, Inc.(privacy@render.com).
전송을 원하지 않으면 체험판을 이용하지 않으면 됩니다. 체험판은 이 전송 없이는 답변을 만들 수 없습니다. 회사는 수탁자가 정보를 안전하게 처리하는지 계약·정책으로 확인합니다.
6. 제3자 제공과 정보주체의 권리
회사는 위 5항의 처리 위탁 외에 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 법령에 특별한 규정이 있는 경우에는 그에 따릅니다.
이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 열람, 정정·삭제, 처리정지를 요구할 수 있습니다. 요구는 아래 8항의 전자우편으로 보내면 되고, 회사는 법이 정한 기간 안에 처리 결과를 알립니다.
다만 체험판은 이름·연락처를 받지 않고 대화를 알아볼 수 없는 값으로만 묶어 두기 때문에, 특정 대화를 찾으려면 이용 일시와 질문 내용 등 대화를 특정할 수 있는 정보를 알려 주셔야 합니다. 대화를 특정할 수 없으면 요구를 처리하지 못할 수 있으며, 그 경우 사유를 알려 드립니다.
7. 안전성 확보 조치, 자동 수집 장치, 아동의 개인정보
회사는 개인정보를 보호하기 위해 다음 조치를 합니다.
- 저장 전 주민등록번호·전화번호·전자우편·계좌번호·주소 번호, 호칭과 함께 쓴 이름 자동 가림 처리(호칭 없이 쓴 이름은 걸러지지 않을 수 있음)
- 대화는 개인을 알아볼 수 없는 값으로만 묶고, 접속 IP 주소는 저장하지 않음
- 암호화 통신(HTTPS)으로만 서비스 제공
- 대화 기록에 접근할 수 있는 사람을 서버 관리자로 한정
- 보관 기간(90일)이 지난 기록은 자동 삭제
체험판은 쿠키나 브라우저 저장소를 쓰지 않고, 행태 분석·광고용 추적 도구도 쓰지 않습니다.
체험판은 협동조합 운영에 관한 상담 서비스로, 만 14세 미만 아동을 대상으로 하지 않습니다.
8. 개인정보 보호책임자와 문의처, 변경 고지
개인정보 처리에 관한 문의·열람·삭제 요구는 아래로 연락해 주십시오.
- 개인정보 보호책임자: 주식회사 소액트 대표 전성욱
- 전자우편: admin@johabon.com
개인정보 침해에 대한 신고나 상담은 개인정보침해신고센터(privacy.kisa.or.kr, 국번 없이 118), 개인정보분쟁조정위원회(www.kopico.go.kr, 1833-6972), 대검찰청(국번 없이 1301), 경찰청(ecrm.police.go.kr, 국번 없이 182)에 할 수 있습니다.
이 처리방침을 바꾸면 체험판 화면에서 시행 7일 전부터 알리고, 이전 판을 함께 공개합니다.
이 처리방침은 2026년 11월 1일부터 시행합니다.